8月9日上午9时左右，86岁高龄的陈某宜来到长寿政务服务中心，气喘吁吁的取下蒲帽，拿出两张卡“麻烦帮我查查我的钱，我是烈士家属。”工作人员立即请老人到行审办接待室坐下缓一缓，并接过老人的身份证，老人嘴里呢喃着“钱没到位，拿不到啊”，一边由负责接待的志愿者安抚老人的情绪，一边由工作人员与镇退役军人事务站联系了解关于烈士家属的相关政策，查阅名单。
询问无果后陈某宜焦急的拿着身份证和银行卡，“我平时都是这样的，怎么今天拿不到钱了？”此刻突然电话铃响了，是老人的老伴打过来的，在获得老人的同意下，工作人员代接了这通电话，在交谈中得知，原来老人是忘记了银行密码或者输入错误之后，从银行出来来到服务中心请求帮助的。
志愿者罗展红当机立断说“老人家，我陪您去一趟银行吧！”一路上，罗展红和老人聊起家乡的红色事迹，老人神采奕奕的讲起年轻时候的故事，言语交谈中打消了老人的紧张感。很快到了邮政长寿支行，量体温、登记、取号、排队、柜台业务，罗展红时刻陪在老人身边引导他，直到老人业务办理完成。陈某宜从兜里掏出50元表示感谢，罗展红摆摆手，并叮嘱好老人收好两卡、系好背包、路上注意安全。
政府是人民的政府，干部是人民的公仆，老吾老以及人之老，帮助老人也就是帮助以后的自己。
责编：胡龙
来源：平江县融媒体中心
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